Posts by VanBanne

    Ciao!


    Purtroppo, senza screenshot a schermo intero e senza poter vedere determinati dati, come ad esempio velocità di connessione o altro, non è possibile determinare cosa causi il problema.


    Se hai già risolto, ottimo così, perché si tratta di un problema momentaneo.


    In caso, per il futuro, puoi consultare la Guida Tecnica preparata da noi, per far fronte ai problemi più comuni che si possono presentare.


    Problemi generici col gioco: cosa fare.


    Quando non basta, siamo qui a disposizione, oppure puoi scriverci al Supporto tramite Ticket.


    Grazie e buona giornata!


    :elswlike:

    Purtroppo non conosco un sito che risponda a quanto richiedi. Però, se cerchi in giro per il forum, ci sono sicuramente thread in cui qualcuno ha già chiesto build per i personaggi.
    In caso, cerca nelle sezioni "Guide e tutorial" e "Aiuto e domande" della sezione IT e "Guides and tutorials" e "Assistance and questions" della sezione EN, se mastichi un po' d'inglese.
    Cheers! ~

    :elswlike:

    Ciao Rhyuten!

    I personaggi hanno dei numeri dopo il nome in quanto i server europei sono stati uniti. I nickname uguali presenti su più server sono stati purtroppo modificati. Su ogni personaggio, dovresti aver ricevuto in posta una Carta cambia-nickname, per ogni pg che ha subito il cambio di nickname. Con quella carta, puoi o rimettere il vecchio nickname, o cambiarlo con uno nuovo!
    Spero di aver chiarito il dubbio!
    Cheers e Buon Natale! ~

    :elswlike:

    Salve Value!

    Per quanto riguarda il titolo "Un vero tesoro", posso rispondere certamente alla seconda domanda. La percentuale di aumento della rarità degli scrigni non si somma di per sé, ma se più persone lo portano in dungeon, è certamente più probabile che gli scrigni siano di livello più alto, come è possibile che l'effetto si attivi più volte.
    Spero di aver chiarito in merito.
    Cheers ~

    :elswlike:

    "Si sta rompendo tutto, state chiudendo tutto?"

    [...] Attualmente non sembrano esserci problemi con i server, anzi, sembra tutto in regola (rispetto alla norma in cui non esplode nulla).
    [...]

    Edit: Mi sono scordato di rispondere alla domanda. Dalle notizie che abbiamo no, Elsword non sta chiudendo. Perdonate la mancanza nella risposta!

    L'assunto del "sono d'accordo con Adrenaline" era che, data la domanda generica e data l'assenza di una descrizione del problema, il ragionamento dietro "si sta rompendo tutto" era "Okay, bug vari, disconnessioni, etc...". Ed Adrenaline non solo ha fatto riferimento ai crash, ma ha anche detto:


    [...].ti consiglio di allegare un video dove mostri che non crashi per più di 30 minuti, così sarà più facile identificare il problema e risolverlo.

    Che non è un'idea di per sé sbagliata, quella di allegare un video in cui mostri quale sia il problema. La cui risposta sintentica generale era, se i miei occhi non mi tradiscono

    [...]Se ci dovessero essere problemi, come al solito, possiamo vedere quali sono contattandoci tramite Ticket. Come sempre, siamo a Vostra disposizione!
    [...]

    Per il resto mi sembra di aver risposto coerentemente alla domanda posta nel primo post... XD

    E dire che con una 20 mega fila tutto lisssio :swag:


    Sono d'accordo con Adrenaline. Attualmente non sembrano esserci problemi con i server, anzi, sembra tutto in regola (rispetto alla norma in cui non esplode nulla). Se ci dovessero essere problemi, come al solito, possiamo vedere quali sono contattandoci tramite Ticket. Come sempre, siamo a Vostra disposizione!
    :elswlike:

    Edit: Mi sono scordato di rispondere alla domanda. Dalle notizie che abbiamo no, Elsword non sta chiudendo. Perdonate la mancanza nella risposta!

    :elswlike:

    Ciao Adrenaline!

    In realtà, è il funzionamento del G-Core. Cambiando il core, le skill G vanno in cooldown per 1 secondo. Non è un effetto nuovo, a meno che non abbia male interpretato ll tua segnalazione. Per capirci, è visibile anche in questo video, di circa un anno fa.
    Nel video è chiaramente visibile come le skill G vadano in cooldown per 1 secondo ogni volta che viene trasformato o attivato il core e la stessa cosa è valsa anche successivamente, come visibile anche in questo video, un po' più recente.

    Purtroppo non sono previsti risarcimenti per questo genere di situazioni. Tuttavia, è ancora attivo l'evento del Bonus Presenze, che con 21 giorni di presenza dà un bauletto contente un cambio di classe a scelta, inclusi il cambio di classe 3° Classaggio e Maestro.

    Se dovessi aver male interpretato il problema, allega un video del problema e una descrizione più dettagliata.
    Cheers!
    :Laby:

    Il supporto è sempre presente, benché si dica altro.
    Personalmente, preferisco dare una risposta non appena posso sapere se ho una segnalazione pronta, se il problema non è un problema (perché può benissimo capitare, come già avvenuto in passato, che una segnalazione di un problema non fosse un bug, ma errori d'interpretazione o altro) o se ho maggiori informazioni. Meglio una risposta precisa e interessata, che scrivere per un contentino, a meno che, ripeto, non ci sia una situazione di diversa criticità per cui va notificato l'andamento della situazione.


    Il tempo a questa segnalazione l'ho dedicato da giorni, considerando che il problema riportato qui è solamente che "i danni sono dimezzati". Un bug non è "danni dimezzati", perché ci possono essere miliardi di ragioni per cui succede (io non ho garanzie su quanto tu abbia fatto per dimostrare il problema presentato se non fidarmi a priori delle immagini che hai messo) e a rispondere subito, senza sapere cosa dire, non aveva senso. Senza le garanzie di cosa ho di fronte, darei solo risposte poco chiare.

    penso possa sopportare questa mia mania di protagonismo

    Non è un titolo. Sono più thread e in alcuni sei già stato avvisato di attenerti al problema, senza fronzoli né altro. E noi dello staff siamo qui per "sUpportare", non "sopportare". Posso capire la frustrazione di avere un problema del genere che incapacita un intero personaggio, è sicuramente una situazione di disagio. Ma senza pazienza e perizia, i problemi non si risolvono, specie quando noi siamo solo "tramite" e possiamo farci poco e niente, se non indagare più a fondo possibile e fornire quanti più dettagli possibili.


    Detto ciò, ho provveduto ad inviare la segnalazione del problema, possibilmente ascrivibile ad un possibile malfunzionamento di una passiva, sembra la passiva liv. 15 "Maestro meccanico". Ulteriori indagini verranno portate avanti in merito, in attesa di ulteriori sviluppi.

    No.

    Sto investigando il problema in questi giorni per formulare correttamente la segnalazione. Non appena avrò ulteriori informazioni sarò ben lieto di comunicarle, modificando questa risposta.
    Lo stesso discorso vale per tutte le altre segnalazioni future e passate. Se non rispondiamo, non abbiamo dimenticato il post, stiamo facendo le valutazioni necessarie a rendere efficace la segnalazione.
    Il caps non serve ad attirare la nostra attenzione. E' solo fastidioso in lettura. Non siamo su Facebook.
    Grazie.


    Edit: sarebbero inoltre molto graditi, dopo anni che li richiediamo ad ogni risposta, data e ora di acquisizione degli screenshot, quando mettete immagini o video in allegato a qualsiasi segnalazione. Puoi pure scriverli in modifica ad uno dei post di up.

    Ciao Kryo!

    Come spiegato da Adrenaline, il Supporto è sistema separato rispetto a quello di Elsword. Dunque dovrai fare un account per il Servizio di Supporto. Una volta fatto, potrai scriverci tramite Ticket! Come indirizzo mail, scegli quale sia il più adeguato per te per la registrazione. Tuttavia, come suggerito, conviene aggiungere anche l'indirizzo e-mail relativo all'account di gioco per cui stai richiedendo Supporto.
    Per ogni dubbio o domanda sulle procedure descritte, trovi qui una guida al Sistema di Supporto, estremamente comoda per spiegarti passo passo tutta la procedura e il funzionamento del Sistema di Supporto.

    Guida al Sistema di Supporto

    Se dovessero esserci problemi, purché non riguardino dati che immetterai per l'iscrizione, non esitare a chiedere!
    Cheers ~
    :elswlike:

    Ciao Adrenaline,

    prima di procedere a riportare il bug: il problema si verifica in dungeon specifici oppure può verificarsi ovunque? Ci sono degli eventi particolari prima che il problema si verifichi (ad esempio: le evocazioni rimangono in campo dopo un cambio di settore)? Oppure il problema si verifica fin dall'inizio del dungeon?
    Come puoi capire, la problematica è abbastanza randomica di per sé e vorrei procedere alla raccolta di più informazioni.

    Cheers ~
    :elswlike:

    Ehilà Abele, perdona il ritardo!

    Sì, in genere il messaggio "Il client è stato chiuso tramite Gameguard" riferisce ad una situazione in cui GameGuard ha trovato un programma che non gli va a genio perché potrebbe influire su Elsword (?) e termina tutto. In genere, la norma è che un programma che interviene a livello di performances o di plug-in (frame rate visibili o altre funzionalità) quasi sicuramente potrebbe venir bloccato. Sono comunque contento che la situazione si sia risolta. Se non dovesse essersi risolta, passa al Servizio di Supporto, dove possiamo approfondire meglio la questione!
    Cheers ~
    :elswlike:

    Salve nuovamente.

    Apri un ticket al Supporto. E' la cosa più sensata da fare in questo momento, considerando la questione. Da lì, segui le istruzioni o le richieste dello staff di Supporto e si troverà una soluzione.
    Se può sollevarti un po', a meno di non aver ceduto le credenziali di accesso al pc o ad Elsword (che ricordo essere proibito dalle Condizioni d'utilizzo) o a meno di non aver scaricato software anomalo o visitato "siti strani", nessuno ti ha "hackerato".
    Cheers ~
    :elswlike:

    Salve!

    E' corretto come avevi capito: per far avanzare di Stage evolutivo l'Artefatto, bisogna far in modo che l'Artefatto acquisisca 10 livelli di Exp. Nel momento in cui li acquisisce, vengono resettati e passa allo Stage successivo. Non è necessario alcun altro strumento. Spero sia chiaro.
    Cheers ~
    :elswlike: