Posts by Ryokai

  • Problema relativo ai Socket

    Eroi di Elios,


    Sfortunatamente è stato riscontrato un problema nella versione attuale del nostro client di gioco.

    Attualmente è possibile applicare effetti socket utilizzando pietre magiche sugli Accessori del Master Artifact . Questo non è voluto e verrá sistemato in una manutenzione della prossima settimana ; Appena possibile verrá comunicata una data precisa.


    Fino ad allora vi raccomandiamo di NON applicare socket in questo modo. La manutenzione in programma correggerá il problema cancellando i socket effettuati, comportando uno spreco di materiali .


    Grazie per la pazienza


    Il Vostro Team di Elsword

  • Domanda riguardo i rimborsi...

    Kauket credevo fosse ovvio che chiunque potesse scrivermi in PM invece di aprire l'ennesimo thread , dove come puoi vedere i commenti utili abbondano.

    Per chiarire i vostri dubbi e la vostra indignazione (che compare a prescindere suppongo) quel punto del regolamento é stato inserito perché altrimenti sarebbe diventato un obbligo assoluto effettuare i rimborsi cosa che purtroppo non é sempre possibile.

    Tuttavia non stiamo a ridere delle vostre disgrazie e quando possibile cerchiamo di venirvi incontro e aiutarvi perché capiamo che una truffa sostanziosa puó rovinarvi il gioco

    Nello specifico applicando quanto scritto sul fondo del regolamento "Il management del gioco si riserva inoltre il diritto di cambiare o ampliare queste regole."


    Altro esempio sono i tantissimi casi di account sharing dove avrei dovuto dirvi "arrangiatevi" visto che ci sarebbe la perdita del supporto:S


    Tutti i punti sono veri ed applicati cerchiamo di venire incontro alle persone quando possiamo.


    (Mi mancava la perla del "ricatto" per farsi risarcire, questa non l'avevo ancora sentita dal 2013)


    Comunque vi fará piacere sapere che ho portato la questione ai piani alti ed in linea con quanto richiesto da voi, non verrá effettuato piú concesso nessun tipo di rimborso :S (Item, ED etc)


    Problema risolto quindi procedo a chiudere


    Saluti:)


    FreshDude69 ad oggi ho inviato piú di 100 Feature Request, tra cui quella per togliere il blocco dei 700kk per trade. Se ha idee su come "obbligare" la KoG ad applicarli accetto suggerimenti (no non aprite un altro thread)

  • Risarcimento, sono stato truffato!

    Noto che avete sempre una fervida immaginazione su come funzionano le varie dinamiche nel ticket system.. Non rimborsiamo perché c'era truffe finte? Seriamente interrompiamo un servizio invece di ammazzare ogni account collegato all'IP del furbone O.o? Boh davvero avete una fantasia invidiabile...


    Truzzetto Mi spiace deludere le tue doti investigative ma l'unico pg con cui ho giocato é una CN al 57 ed una Rena al 38 con il full imperiale (che é l'unico set mi sia interessato a collezionare)... Oltretutto perché usare un account utente quando posso rispondere e chiudere il thread dell ' aria fritta?

    P.S. I pg GM non si possono sposare :S


    Detto questo passiamo a l'unico che merita attenzione, ResidentE2 l'unico caso di truffa non abbiamo potuto restituire gli ED ma abbiamo inviato l'oggetto che volevano acquistare (No non dipende dal supporto che é brutto e cattivo, visto che prima abbiamo sempre restituito i soldi nonostante ció che fosse scritto nel regolamento).

    Invia ticket con tutto quello che hai in merito alla truffa e se ci sono prove sufficienti vedremo di fare il possibile :)


    P.S. Chiudo sto thread che tanto é uno sparare a chi se la inventa meglio, se hai dubbi scrivimi in privato o tramite ticket

  • È possibile essere bannati per motivi che non violano il regolamento?

    Salve


    Leggendo il thread mi viene da chiedermi se sia stato creato a supporto di qualche amico bannato oppure se la domanda nasca dalla situazione.

    In ogni caso,immaginate che un supermercato vi dia un buono sconto di 5 euro, nel coupon per caso c'é scritto "Vietato fotocopiare il buono ed usarlo all'infinito"? Credo proprio di no.

    Il coupon era un compensativo per l'attesa prolungata durante la manutenzione del 21, non un metodo per ottenere regali a pioggia e la cosa mi sembra abbastanza palese e logica , se poi vogliamo fare finta di non capire é un altro discorso.

    Chiunque abbia l'abbia utilizzato al punto da ricevere un ban pesante posso assicurarvi che non l'ha fatto due o tre volte quindi c'era tutta l'intenzione di abusarne in piú possibile.

    Le situazioni verranno gestite tramite ticket come una qualsiasi contestazione ban, per cui trovo abbastanza inutile portare avanti una discussione fine a se stessa

    Quote from Kauket

    lo staff tende a rifiutare di cancellare gli account anche in caso di esplicita richiesta dell'utente, forse per via di una strana politica aziendale, non saprei.

    Non so dove tu abbia sentito una cosa simile ma no le cancellazioni account avvengono come sempre e sono gestite direttamente dal CoMa


    P.S. Inoltre strano come nessuno si sia azzardato a chiedere "ma posso farlo?"prima di utilizzarlo X centinaia di volte :S

  • Capitalismo: Episodio III - La privatizzazione dei nickname

    Mi spiace deludere qualcuno ma non é fattibile. La modifica dei nickname avviene manualmente e sicuramente non mi metteró a modificare nickname di gente che non logga da X anni.

    Allora stesso modo richiedere una modifica simile non avrebbe senso visto che si andrebbe toccare una parte delicata che funziona bene cosí .

    I nickname sono di chi prima arriva, se vi danno fastidio X numerini etc Cambiate semplicemente nick