Salve, navigando nel forum Inglese
Ho constatato che nello scorso happy hour del +20% del 17/08/2018
Gli El-Coins omaggio inclusi nella tariffa partivano esclusivamente da 50€ in su.
mentre alcuni server tra cui il Server DE
La tariffa con El-Coins omaggio era valido per qualunque tipo di offerta, è possibile avere spiegazioni?
Da quel che ho capito chi non shoppa regolarmente non ha avuto accesso a offerte inferiori di 50 euro.
La cosa peggiore di questo "cambiamento" è che nessuno ha avvisato di ciò, e nessuno ha "chiarito" qual'è il criterio per accadere ai altri sconti inferiori a 50 euro.
Ciao Step96 e Sonico, al momento sono state richieste informazioni al reparto specializzato dei pagamenti per conoscere la natura del problema.
Se non lo avete già fatto, potete mandare (anzi, sarebbe gradito se lo faceste) un ticket al servizio di Supporto pagamenti della Gameforge (accessibile anche tramite il servizio di supporto di Elsword selezionando nella tipologia di domanda l'opzione "Pagamento") spiegando il problema riscontrato.
Purtroppo dal momento che il servizio di supporto di Elsword e quello di pagamento Gameforge risultano due entità differenti, le comunicazioni richiedono una quantità di tempo maggiore per arrivare se le segnalazioni non vengono inviate direttamente al Supporto pagamenti; per questo motivo vi consiglio sempre di contattare il relativo supporto (o in casi estremi lo staff di Elsword tramite Chat IRC sul canale #elsword.it) in tempi brevi per evitare questo tipo di inconvenienti. Detto ciò, cercheremo di darvi una risposta quanto prima.
Vi auguro un buon proseguimento di giornata.
Si ringrazia il GM Axiot per la risposta, dato che il problema verrà discusso via Ticket mi permetto di chiudere il thread.
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