Posts by Nocturna

Hola chic@s!

Sé que muchos no me conocen y que tampoco he tenido el placer de trabajar mas tiempo de lo que me gustaría como miembro del equipo de Elsword, pero no me gustaba la idea de irme sin al menos dar una explicación, por tanto, debo deciros que por motivos de trabajo, he tenido que dejar mi puesto como Game Master.

Quizás no he sido perfecta, ni mucho menos la mejor, pero espero que mi "casi" añito perteneciendo al equipo, haya podido brindar ayuda a muchos jugadores/as con sus dudas, problemas, etc.

Nos vemos por los mundos de Elios

Atentamente,

Nocturna

Hola Gadrel,

Antes de comenzar, me gustaría darte la bienvenida al foro oficial de Elsword.

En cuanto al problema que experimentas, te sugiero que nos contactes a través de un ticket en nuestro sistema de soporte, ya que de esta forma, podremos estudiar y profundizar mejor tu caso.

Que tengas un buen día.

Hola Cryx'aL,

Muchas gracias por informarnos al respecto.

Nos alegra saber que el problema ha sido solucionado por el momento, no obstante, recuerda que si el problema volviera a repetirse, no dudes en tomar pruebas y contactarnos mediante un ticket a través de nuestro sistema de soporte.

Estaremos encantados de atenderte.

Que tengas un buen día.

Hola Cryx'aL,

Gracias por informarnos al respecto.

En cuanto al problema, te sugiero que tomes todas las pruebas posibles (en específico un vídeo donde podamos ver este) y contactes con nosotros a través de soporte mediante un ticket.

De esta manera, podremos estudiar mejor y en profundidad tu caso.

Quedo por tanto a tu espera.

Que tengas un buen día.

Hola Cryx'aL,

Lamento la tardanza a la hora de responder a tu mensaje.

Dado el tiempo que ha transcurrido, me gustaría saber si este problema ha quedado solucionado o por ende, todavía lo experimentas.

Quedaré a la espera de tu respuesta.

Hola minicun,

Entiendo tus inquietudes, pero me temo que no hay ninguna forma de saber a ciencia cierta lo que va a llegar o no a nuestro servidor, lo único que tenemos como referencia para saber que llegará, es consultar la sección de nuestro foro oficial: Mantenimientos y actualizaciones, o bien a través de Discord.

Cabe añadir, que aunque sea el mismo juego, cada servidor es mantenido por diferentes empresas, de modo que puede no llegar exactamente los mismos contenidos.

Espero haber aclarado un poco tus dudas.

Que tengas un buen día.

AnuarR,

La vida es un vaivén donde todos tenemos épocas buenas y otras no tanto, pero lo importante como bien tu dices, es nunca tirar la toalla y dar lo mejor de uno mismo.

No quiero que estés triste, y mucho menos que alguna parte de ti piense que tomar esta decisión es una definición de "tirar la toalla", porque todas las personas tenemos un límite, y aquellas que son sabias, saben cuando parar y retomar el frente.

No se trata de aprender rápido y ser una máquina, porque al fin y al cabo, somos personas, y las personas cometemos errores. En definitiva, todos cometemos errores en la vida, y no importa cuántas veces hayan sido, porque lo importante es y será, aprender de ellos.

No he tenido el placer de conocerte en profundidad, pero quiero que sepas, que agradezco tu esfuerzo y tiempo que has invertido como Game Master.

Espero que esta pausa te permita descansar y tener mayor tiempo para tus otros quehaceres.

Cuídate.

Hola Moriarthy,

Siempre que tengas algún problema de esta índole , nos sería de gran ayuda que nos contactases a través del sistema de soporte, para poder tratar tu problema lo mejor posible.

Como en este caso ya nos hayas enviado el reporte correspondiente y este ya ha quedado solucionado, tenga esto presente para futuros problemas.

Que tengas un buen día.

Hola NewMan,

Lamento la tardanza al responderte. Me temo que nosotros no podemos gestionar tu caso, ya que todo lo referente con el sistema de pagos, debe ser tratado por el soporte de pagos. Te dejo aquí su respectivo enlace.

Asimismo, te indico que para poder comunicarte con dicho soporte, deberás hacer uso del inglés o el alemán, pero si tienes dificultades con estos idiomas, siempre puedes apoyarte con el uso de algún traductor.

Un saludo y felices fiestas.

Hola Shinigami,

Gracias por tu reporte, sin embargo, te informo que la traducción actual también se considera correcta, ya que se indican las entradas libres al escenario, es decir, la cantidad de entradas sin costo alguno.

De todas maneras te invito a seguir reportando los problemas que encuentres en un futuro en Elsword.

Que tengas un buen día.

Hola lanzone12,

El cambio de apodo ha sido debido a que Elsword ES tuvo una fusión con el resto de servidores pertenecientes a Gameforge, pasando a ser ahora como Elsword Europa. De modo que, aquellos personajes que compartían un mismo apodo, se les realizó un cambio automático del mismo. En consecuencia, todos recibieron un tique para un cambio de apodo en sus buzones, de esta manera, todos tendrían la misma oportunidad de optar a su apodo original, o en caso de que éste ya no estuviese disponible, a uno nuevo.

Espero haber aclarado tus dudas.

Hola Hiddai,

Para poder ayudarte con el problema que experimentas, necesito que por favor nos contactes a través del sistema de soporte. De este modo, podremos estudiar y tratar tu problema con mayor profundidad.

Un saludo.

Hola Hiddai,

Las misiones del apartado Historia tienen un tiempo de espera de 24h desde el momento en que completas la misión previa, de modo que la siguiente te aparecerá "En espera" como es tu caso, hasta que el plazo indicado se complete.

Espero haber solucionado tu duda

¡Que tengas buen día!

Hola Mcsalo,

Entiendo tus inquietudes, pero me temo que solamente la empresa puede saber el contenido de las futuras actualizaciones y sus fechas, por lo que nos es completamente imposible saber cuándo llegará dicho contenido a nuestro servidor.

La única forma de saber qué contenido y actualización llegará al juego, es consultando previamente la sección del foro "Noticias sobre Elios - Mantenimientos y actualizaciones" o a través del Discord oficial.

Espero haberte ayudado.

Hola Nimcen,

¡Bienvenido de nuevo al mundo de Elios!

En cuánto a tu pregunta, para saber el número máximo de personajes que puedes tener, tan solo accede a la creación de un personaje nuevo y podrás ver el número de éstos disponibles en tu cuenta. Esa información se encuentra debajo de la casilla para escribir el apodo, te aparecerá en letras rojas "Número de personajes 0/10". Te dejo aquí una una captura como ejemplo.

Por otro lado, te indico que compartir cuentas está totalmente prohibido y eso conlleva a que el equipo de administración no asumirá ningún tipo de responsabilidad por los posibles daños ocasionados por negligencia. Aquellas personas que no mantienen esta norma se arriesgan a recibir un bloqueo permanente de su cuenta. Por favor, ten esto presente a partir de ahora.

Como recomendación, te dejo aquí otro enlace con las normativas del juego para evitar futuros problemas.

Espero haber aclarado tus dudas.

Hola Hiddai,

La “Fortaleza de Solace” es un escenario algo particular, ya que este boss tiene unas mecánicas que debes saber y seguir para poder derrotarlo. Te dejo aquí una página donde tienes mucha información sobre este escenario, aunque también puedes consultar videotutoriales de otros jugadores en Youtube.

En cuanto a vuestro equipamiento, sería de gran ayuda que fueses más específico para que te puedan asesorar mejor, es decir, indica qué equipamiento posees, su nivel de mejora, sus engastes, etc.

Viendo un poco tus inquietudes te dejo aquí otras guías que quizás te sean de utilidad:

• ¿Sets Secretos? Qué son y cómo conseguirlos
• La magia de los engastes
• ¿Qué es el set de héroe?

No olvides que siempre puedes ojear más guías en la sección: Guías y Tutoriales.

Espero haberte ayudado.

Hola Freyzer,

Como bien te ha indicado Innocent, las actualizaciones son previamente informadas en la sección del foro Noticias sobre Elios - Mantenimientos y actualizaciones, al igual que en el Discord oficial. Te recomiendo que eches un vistazo de vez en cuando para que no tengas este tipo de problemas en el futuro.

Un saludo.