Problema con el envio de un ticket al contactar con el soporte

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  • Nombre del problema: No puedo contactar con el soporte

    Fecha del suceso: 05/12/18

    Gravedad: 9/10

    Descripción detallada del problema:

    Al entrar a mi cuenta del support en la opción de "Contactar con el soporte" no aparece ninguna manera de hacerlo

    Unicamente aparece el siguiente mensaje "No tienes actualmente ningún ticket pendiente" y al momento de dar click en el mensaje me dirige al "Historial de tickets" pero aparece lo mismo

    No se si tenga que crear una cuenta nueva o sera la cuenta que estoy usando, y en el caso de que no se solucione el problema me gustaria saber donde mas puedo reportar a parte del soporte un problema que tengo

  • Hola Mplau,


    ¿Has podido solucionar el problema? Si no es así, te invito a darle un ojo a esta guía para ver si logras enviar el ticket. Si una vez seguido la guía, sigues sin poder enviar un ticket. Vuelve a mencionarlo por aquí y trataré de explicarte todos los pasos para enviar uno.

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    ~ <3

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