DEMORA EN RESPONDER DE SOPORTE

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    Hola


    Quisiera saber si existe algún problema con la lentitud en responder un ticket de soporte. Lo primero es si te atienden casi pasar 48h, además de pedir datos referentes a mi cuenta, vuelves a entrar en cola para esperar otras 48h, porque tienes que responder al mismo ticket. Comienza a ser molesta la espera por mi ticket, fue iniciado el día 24 de octubre. Estamos a 3 de noviembre.

    Hola Mar,


    No existe ningún problema con el soporte. Como bien comentas, siempre tratamos de responder en un plazo menor de 48h. No obstante, te comento que existen algunos casos que hay una cierta latencia entre respuesta y respuesta por ser un caso especial.


    Desconozco completamente el asunto de tu ticket, pero por lo poco que has podido decir de él debe ser uno de esos casos. Por lo que te pido paciencia mientras te ofrecen el soporte adecuado.


    Lamento no poder hacer más.

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    ~ <3

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    Una desfortuna Mar, pero no hay más que agregar a lo dicho por la GA, y para mantener la sección en orden, cierro y muevo al archivo.


    Para cualquier duda o comentario por favor procuren usar el mp o el IRC.


    Saludos.-

    Chirris

    Mod Elsword.Es

    Equipo de Moderación.

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    Soy una mujer. Puedo ser tan contradictoria como quiera.