Guida alla Compilazione dei Ticket di gioco

Questa guida vi aiuterà nella corretta compilazione dei ticket nei casi più comuni.

• Insulti / Contenuto offensivo

  
  

  Code

  1. Account/personaggi coinvolti:
  2. Descrizione del problema:
  3. Dettagli aggiuntivi (se necessari):
  4. Per favore allega uno screenshot(immagine) se possibile

  
  

  [ryo]P.s. Un file non può essere più grande di 512 KB. Se lo screenshot è più pesante dovrete hostarlo seguendo la guida che potete trovare QUI.

  Potete ricavare la data e l'ora dello screenshot dal nome del file stesso.[/ryo]

• Hacker/Bot/Script

  
  

  Nel caso di segnalazioni di utenti che utilizzano Cheat o Hack è richiesto un video dello scontro, che va caricato successivamente su YouTube come "Non Elencato".

  Code

  1. Nomi degli account/personaggi coinvolti:
  2. Descrizione del trucco:
  3. Dettagli aggiuntivi (se necessari):
  4. Per favore allega, se possibile, uno screenshot(immagine) o il link a un filmato:
• Segnalazione Bug

  
  

  In questo è necessario fornire allo Staff di Gioco più informazioni possibili. Se possibile fornite più screenshot possibili o meglio ancora fornite un video (caricandolo sempre su YouTube).

  Code

  1. Nomi degli account/personaggi coinvolti/interessati:
  2. Data e orario del bug:
  3. Sistema Operativo (winxp, vista, ecc):
  4. Versione DirectX / browser e versione:
• Furto Account

  
  

  In questo caso è bene indicare il contesto in cui è avvenuto il furto. Colgo l'occasione per ricordavi che lo Staff di Gioco non vi chiederà mai la password del vostro account.

  Code

  1. Account coinvolto:
  2. Intervallo di tempo dell'incidente:
  3. Descrizione del problema:
  4. Informazioni aggiuntive (se necessarie):
• Contestazioni BAN

  
  

  Assicuratevi di inviare il ticket utilizzando la mail di registrazione dell'account per il quale state richiedendo spiegazioni.

  Code

  1. Account coinvolti:
  2. Nome di gioco del/dei membro/i del team coinvolto/i:
  3. Motivo della contestazione:
  4. Informazioni aggiuntive che pensi possano essere utili
• Problema attivazione account/e-mail.

  
  

  Prima di inviare il ticket verificate che la mail di attivazione non sia nella cartella Spam/Indesiderati del vostro provider, e successivamente provate a farvela rispedire nuovamente cliccando QUI e compilando l'apposito modulo.

  Code

  1. Account:
  2. E-mail usata:
  3. Descrizione del problema:
  4. Dettagli aggiuntivi (se necessari):
• Reset Pin

  
  

  Anche in questo caso utilizzate la mail di registrazione dell'account.

  Code

  1. Nome account:
  2. Data dell'ultimo accesso al gioco riuscito: (Se non conosci la data esatta, sarà di aiuto la migliore stima che puoi dare.)
  3. Quale indirizzo e-mail era usato con questo account, e quale fu usato per registrarlo:
  4. Fu l'account mai bannato? Se si, quando:
  5. Data e città di creazione dell'account (tipo 01.01.2012, Roma):
• Richiesta cancellazione account

  
  

  Anche qui é necessario inviare il ticket dalla mail di registrazione

  Code

  1. Account:
  2. Nome di almeno uno dei personaggi nell'account:
  3. Motivo della cancellazione account:
• Problema con le missioni

  
  

  Nel caso abbiate dubbi sulle quest del gioco non esistate a contattarci usando questa categoria!

  Code

  1. Server e nome del personaggio affetto dal problema:
  2. Nome completo della missione (incluso il nome del gruppo di missioni se previsto):
  3. Quale NPC offre questa missione? (nome e luogo):
  4. Ti sta mancando un oggetto per questa missione? Se si, quale? (nome esatto e quantità):
  5. Descrizione del problema:
• Problemi di installazioni/ Problemi tecnici

  
  

  Nel caso riscontriate problemi tecnici utilizzate questo form

  Code

  1. Account coinvolti:
  2. Messaggio di errore ricevuto:
  3. Quando si è verificato il problema?:
  4. Stai utilizzando un laptop o un computer fisso?:
  5. Descrizione del problema:
• Domande generiche sul gioco

  
  

  Qui non esiste un form preimpostato, sentitevi liberi di esporci i vostri dubbi di gioco liberamente

• Altre violazioni

  
  

  Questa categoria puó essere utilizzata per segnalare allo Staff violazioni particolari (Esempio: Truffe subite in gioco)

  Code

  1. Account coinvolti:
  2. Descrizione del problema:
  3. Dettagli aggiuntivi (se necessari):
  4. Per favore allega uno screenshot(immagine) se possibile:
• Varie

  
  

  Questa categoria serve a raccogliere tutte le domande che non rientrano nelle precedenti

• Per favore spiega qui il tuo problema: