Querida comunidad,
Queremos informaros sobre la metodología adecuada para informar acerca de un caso de estafa con el propósito de evitar lagunas de información que nos impidan tomar las medidas pertinentes sobre aquellos usuarios que nos reportáis por este motivo.
La forma de reportar estos casos será simple: se necesitará grabar un vídeo en el que se vea claramente cómo ambos jugadores realizan sus correspondientes negociaciones y se llega a un acuerdo, cómo se transfieren los objetos por comercio directo, buzón o regalo de tienda de objetos y cómo se ve que la otra parte no ha cumplido con lo que se había acordado porque se desconecta, se queda AFK, abandona el grupo o admite la estafa. En pocas palabras: un vídeo en el que se vea el proceso de intercambio desde el principio hasta el final incluyendo el acuerdo inicial. Tras ello, simplemente se tendrá que enviar el enlace al vídeo en YouTube a través del sistema de soporte.
MUY IMPORTANTE: Por seguridad, aseguraos de que al subir el vídeo a YouTube utilizáis la opción de privacidad "Oculto" o "No listado", de manera que solo quienes tengan acceso al enlace puedan ver el vídeo.
Nos encargaremos de que los estafadores sean severamente castigados por sus actos.
Atentamente,
Vuestro equipo de Elsword
