No permite entrar a escenarios en grupo

Attention! We are receiving reports about SCAM attempts, which promise you to get Elcoin for free after submitting your account data on some pages.
We advise you DO NOT TO CLICK on such suspicious links and do not share your account login/password with ANYONE.
Please report any kind of such activity directly to our Support. Thank you!

    Nombre del problema: No permite entrar a escenarios en grupo

    Fecha del suceso: Viernes 1 de mayo del 2020

    Gravedad: Media

    Datos extra que consideres necesarios: Solo me permite entrar sin grupo (En solitario) y mediante la opción: Ingresar con los miembros

    Descripción detallada del problema: No puedo ingresar a escenarios en grupo, ya sea mediante la agrupación automática o con los miembros actuales, la pantalla de carga en escenarios se queda e inmediatamente nos hecha a la villa o al cuartel

    Otros: (Capturas de pantallas u otras pruebas): La pantalla queda así y volvemos a la villa

    Hola Cryx'aL,


    Lamento la tardanza a la hora de responder a tu mensaje.


    Dado el tiempo que ha transcurrido, me gustaría saber si este problema ha quedado solucionado o por ende, todavía lo experimentas.


    Quedaré a la espera de tu respuesta.

    bzoWavB.jpg">

    Muy buenas


    El problema aun transcurre por momentos.

    Según lo que he logrado identificar es por un error que me da GameGuard, por ahora se mantiene a raya mediante el reinicio de la pc.


    Gracias por responder.

    Hola Cryx'aL,


    Gracias por informarnos al respecto.

    En cuanto al problema, te sugiero que tomes todas las pruebas posibles (en específico un vídeo donde podamos ver este) y contactes con nosotros a través de soporte mediante un ticket.


    De esta manera, podremos estudiar mejor y en profundidad tu caso.


    Quedo por tanto a tu espera.


    Que tengas un buen día.

    bzoWavB.jpg">

    Edited once, last by Nocturna ().

    Muy buenas,

    Desde hace ya una temporada el problema no aparece, no sabría decir si era por algún fallo en mi conexión (Lo cual no descarto) o un fallo del juego, pero en si el problema ha desaparecido por ahora.


    Creo que dejar el "hilo" abierto a estas alturas esperando a que ocurra de nuevo queda fatal, por lo que esta seria mi ultima actualización.


    Muchas gracias por la atención brindada.

    Hola Cryx'aL,


    Muchas gracias por informarnos al respecto.


    Nos alegra saber que el problema ha sido solucionado por el momento, no obstante, recuerda que si el problema volviera a repetirse, no dudes en tomar pruebas y contactarnos mediante un ticket a través de nuestro sistema de soporte.


    Estaremos encantados de atenderte.


    Que tengas un buen día.

    bzoWavB.jpg">

    Edited once, last by Nocturna ().

    Hola!


    Como el problema ha sido resuelto, cierro el hilo y lo muevo al Archivo. Si el problema aun persiste y se quiere reabrir, contacten con mi compañero Coryu o conmigo.


    No dudes en utilizar el soporte del juego y el foro en caso de la aparición de este u otros errores


    Saludos!


    Arte

    TMod Elsword.Es
    Equipo de Moderación

    Envíame un mensaje! / Entra a Discord!