Da wir in letzter Zeit öfter von crashes oder disconnects im Spiel hören, ist es natürlich wichtig das ganze zu untersuchen um mögliche Ursachen zu finden. Damit das so gut wie möglich von statten gehen kann, benötigen wir folgende Informationen von euch:
1. Benutzername:
2. Charaktername (mit dem der crash/disconnect passiert ist):
3. Ort (wo der Charakter zuletzt stand bspw. Elyanod):
4. Kanal (auf welchem Kanal ihr euch befunden habt bspw. Elder 1):
5. Aktivität (eine beschreibung von dem was du gemacht hast, als der crash/dc passierte. Welches Item benutzt wurde oder was angeklickt wurde):
6. Datum und Uhrzeit (wann der crash/dc passiert ist):
7. Benutzt du ein 32 oder 64bit System?
8. Was für eine Antiviren Software benutzt du?
Als kleine zusätzliche Info, ihr müsst nicht nach jedem DC ein neues Ticket dazu schreiben. Es reicht auch einfach ein paar zu sammeln und diese dann in einem Ticket an uns weiterzuleiten.
Sicher kennt ihr das ursprüngliche Google Formular hierzu, leider können wir dieses nun nichtmehr verwenden da nun Charakter sowie Benutzernamen abgefragt werden.
Schickt uns diese Informationen also am besten via Ticket System. Dieses erreicht ihr hier: https://elsword.support.gameforge.com/index.php?fld=ww
Wir danken euch für euren Support und wir halten euch auf dem laufenden sofern wir Neuigkeiten für euch haben.
Euer Elsword Team
