Contacter rapidement un membre du staff (IRC)
Le Support reste l'outil de prédilection pour contacter un membre de l'équipe/du staff d'Elsword France.
Mais si tu souhaites entrer en contact rapidement et directement, il existe un autre moyen qu'est le chat (IRC).
Comment y accéder ?
Depuis le forum : tu trouveras en haut à droite, dans le menu horizontal l'onglet "Chat" qui te permet d'y accéder.
Un nouvel onglet/fenêtre s'ouvre alors.
Il te suffit alors de cliquer sur "Connect".
Interface
L'interface se compose de 4 parties :
- À droite, tu peux voir la liste des personnes présentes.
- En haut à gauche, les différents onglets qui représentent les différents canaux où tu es actuellement connecté. (par défaut : #elsword.fr)
- Au centre, les différents messages postés par les personnes présentes sur le canal sélectionné.
- En bas, la zone d'entrée de commande qui te permet d'y parler et d'utiliser certaines fonctions.
¤ Comment modifier son pseudo affiché ?
Il te suffit d'écrire dans la zone d'entrée de commande : /nick le_pseudo_que_tu_souhaites
¤ Comment reconnaitre un membre de l'équipe/du staff d'Elsword ?
Dans le canal d'Elsword (canal par défaut), dans la liste des personnes présentes à droite.
Tu trouveras des pseudos précédés par : @ ou +
Ces derniers indiquent que les pseudos qu'ils précèdent disposent d'une autorité sur ce canal.
Il s'agit donc soit d'un membre de l'équipe/du staff d'Elsword, de Gameforge, ou d'un programme chargé de veiller au bon fonctionnement du canal de chat (anti-spam, etc).
¤ Comment attirer l'attention d'un membre de l'équipe/du staff d'Elsword ?
Il te suffit d'écrire son pseudo dans la zone d'entrée de commande et de valider. Si celui-ci est présent et disponible, il te répondra et t'invitera à en discuter en privé (auquel cas, un nouvel onglet apparaitra, dans lequel tu pourras parler seul à seul avec le membre de l'équipe).
(Plus de détails ci-dessous)
! ATTENTION !
Tu es prié de prendre en considération :
- La disponibilité : il te sera plus facile de joindre un membre de l'équipe les jours ouvrables (non fériés et hors week-end) et durant des horaires fréquentées.
- La nécessité de ta question/problème : si celle-ci demande vraiment une réponse de l'équipe ou si les autres joueurs/la communauté peut y répondre (auquel cas les autres personnes du chat d'elsword ainsi que le forum peuvent y répondre).
S'il s'agit d'un problème de compte, tu es prié d'attendre qu'un membre de l'équipe te réponde et de ne donner aucune information sur le chan général #elsword.fr - La confidentialité : Le but d'une conversation privée est que le contenu reste privé. En ce sens, si tu souhaites publier une partie du dialogue échangé, tu dois également avoir le consenti de l'autre partie.
- À savoir -
- Certains pseudos sont précédés/suivis de ZNC, OFF, zz_
Il s'agit de Bouncer, des programmes utilisés pour prendre la place de la personne quand celle-ci est déconnectée.
Tu peux y laisser un message mais garde en tête que cette personne ne le verra qu'à sa prochaine connexion. - Certains ne sont pas forcément disponibles même si leurs pseudos affichent qu'ils le sont. Ils peuvent seulement s'être connectés sans pour autant être derrière l'écran.
- Les Highlight (HL) sont des bippeurs personnalisés par chacun. Généralement, les membres de l'équipe HL sur leur pseudonyme et leur fonction ainsi que leur diminutif (gm, modo, admin, etc.). Quand tu HL un membre de l'équipe, celui-ci cesse son activité actuelle pour venir voir qui l'a HL et la raison de ce dernier. Tu es donc invité à le faire que si besoin est (un abus peut conduire à une sanction sur le chat, voir sur le forum).
- Si ta demande aboutit, tu seras dans la majorité des cas invité à en discuter d'avatanges en privé (PV). Pour se faire, écris dans la zone d'entrée de commande : /query pseudo_de_la_personne_avec_qui_tu_veux_t'entrenir_en_privé
Un nouvel onglet apparaitra alors en haut à gauche de l'interface. Clique dessus et tu pourras t'entrenir avec la personne dont tu as écris le pseudo.
Vocabulaire courant
- PV : en privé (utiliser la fonction /query)
- HL (Highlight) : Bippeur personnalisé
- ABS, Away, AFK (Away From Keybord) : Absent.
- OFF : Indisponible.
- DND (Do Not Disturb) : Ne pas déranger.
- OQP, Busy : Occupé.
- BNC, ZNC, zz_ : Bouncer, programme qui prend la place de l'utilisateur quand celui-ci est déconnecté.
L'équipe est ouverte à toute discussion, que ce soit sur certains point du règlement ou certaines interventions.
Cependant, pour toute réclamation, il faut passer par le Support.
Le chat ne remplace en aucun cas ni le forum, ni le support.
Nous te rappelons au passage qu'autant un membre de l'équipe peut éventuellement te demander en privé ton pseudo en jeu ou sur le forum, autant il ne te demandera jamais ton mot de passe.
Tu trouveras d'avantages d'informations pour comment t'enregistrer un compte
Et pouvoir ensuite ainsi cacher ton adresse IP en exécutant la commande /mode le_pseudo_enregistre +x (commande qu'il faut répéter à chaque connexion, et de préférence avant de rejoindre le chan #elsword.fr en passant par ici)
Puis la commande : /as set autohide 1 (définitive par compte).
