Posts by Lil Krahe

Quote from DeathBlow

Nella scorsa settimana ho contattato il supporto.

Ho erroneamente bloccato la void weapon per troppo tempo (282gg attualmente, ho digitato 300 al posto di 30).

Per quanto riguarda la mia esperienza, si sono lenti ma hanno risposto sempre.

La cosa che mi lascia senza parole è il fatto che non è stato possibile sbloccarla, neanche contattando il supporto....

Questo vuol dire che devo ricominciare da capo...

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Mi spiace sentirlo, ma credo che loro non possano niente in quel caso .

Io tipo volevo chiedergli se potevano farmi recupare l'evento che ho perso (anche se a causa della loro lentezza), ma poi ragionandoci ho capito che già è un miracolo se ti rispondono, figurati il resto.

Edit: aggiornamento

anche questo lunedì è passato, considerando che il ticket l'ho creato il25, anche scontando domenica e sabato sono 3 giorni che sono completamente ignorato.

Secondo me salterò anche le pergamene del 3, e se tutto va bene riesco a prendere quelle del 14.

Non potete immaginare quanto io sia tiltato.

Edit 2:

il support ha risposto e sono riusciti ad aiutarmi, escludendo sabato e domenica, l'attesa è durata complessivamente 54/56 ore.

Aggiornamento, non so manco più quante ore siano passate, assurdo, veramente assurdo.

Quote from Niviae

Tranquillo, io qualche tempo fa ho chiesto se fosse possibile darmi il titolo di henir che non mi e' stato dato. Ho aspettato per 10 giorni per scoprire che non me lo avrebbero dato

uno dei messaggi più rassicuranti che abbia mai letto

Quote from Kauket

Si che torni sul fondo della coda, prova a inviare un messaggio privato a qualcuno dello staff... Prova con Feynd o VanBanne che perlomeno sono ancora vivi e attivi...

Non credo possano aiutarmi, l'unica cosa che mi rode è aver perso evento up

Tanto ormai o perdo un giorno, o 5, o probabilmente un mese è la stessa cosa

Ragazzi sono passate 47 ore, ancora nessuna risposta. Rip Evento up. Se invio un'altra risposta torno sul fondo della coda?

Aggiornamento: ancora nessuna risposta, spero di risolvere entro domani per non perdere le pergamene del restuaro gratis.

Quote from Feynd

Buonasera Lil!

La mia esperienza dice che se un ticket aspetta più di 48 ore prima di ricevere una risposta, sono dolori, forti.

Chiudere un ticket già aperto non è una scelta saggia, perché aprendone poi un altro si finisce in fondo alla coda di utenti in attesa di ricevere risposta.

Ci spiace che tu stia aspettando tanto, ma il tuo ticket verrà evaso come tutti gli altri, non preoccuparti.

Buona serata!

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So che verrà risposto prima o poi, ma quello che mi spaventa è il dopo
Parliamo comunque di un Pin reset, credo ci vorranno molte info prima che la questione si chiuda

Spero di poter tornare a giocare presto e buona serata anche a te!

Buona sera a tutti, per farla breve ho dimenticato il pin, il che so che è stata una mia mancanza, e sono stato costretto a contattare il supporto. Essendomi trovato il sito in inglese, decido di contattare il support inglese.

Nel giro di 3 minuti ho ricevuto risposta, 3 minuti.

Il ragazzo però mi chiede su che client giocavo, rispondendo italiano, mi dice che devo contattare il Supporto Italiano. "Dai contattiamolo ed entro mezz'ora posso giocare si spera".

Dopo aver aspettato 5 ore col redirect del supporto inglese, chiudo la richiesta e ne apro un'altra alle 18, e tutt'ora nessuna risposta per una totale attesa di 11 ore rispetto ai 3 minuti del support inglese.

E lamentandomi in giro, ho sentito di gente che ha aspettato settimane prima di ricevere risposta.

Vorrei sapere le vostre esperienze