Posts by Surikun

Hola AndyThree

La situación que comentas no concuerda con algún problema que pueda existir al momento de responderte, pero es probable que existan otras posibilidades a esta. Para empezar las recomendaciones habituales en caso de problemas de conexión serían las siguientes:

• Conectarte a internet por cable y no por Wi-fi ya que esto podría influir en la descarga de los archivos. (entiendo que tienes fibra óptica, por lo que no deberías tener problemas, pero aún así, es recomendable).
• Intentar no tener otros dispositivos conectados a la red o mientras realizas la descarga para evitar caídas o fallos en la misma.
• Ejecuta sólo el launcher del juego para evitar un probable conflicto con otras aplicaciones.

Si esto no funciona, te pido que nos contactes al Servicio de Soporte; creando un ticket y explicando la situación correspondiente (si es posible, agregando capturas de pantalla del problema).

Un saludo.

Entiendo tu frustración al momento de la tardanza y la espera, es cierto que es un proceso simple si tiene todo lo debido para comprobarse, pero como ya se te ha explicado. Se ha tardado en responder por un motivo en específico y no por que no hemos querido o se te ha denegado cualquier tipo de soporte.

Nuevamente, entiendo las molestias que esto haya podido causar, pero también espero y deseo que entiendas las razones que llevaron al retraso.

Un saludo.

Hola shademan,

Lamento la tardanza en responderte, pero por causas de fuerza mayor no ha sido posible antes. Dicho esto, es cierto que tenemos algunos problemas de retraso al momento de responder algunas tickets, por lo que de ser este tu caso, te pido que nos lo comentes por ticket nuevamente, de manera de poder terminar con la ayuda para tu situación.

Un saludo.

Hola Blau,

Antes que nada, me gustaría disculparme por la falta de respuesta en ambos lados y que haya tomado más para aclararte la situación.

Entiendo que puede ser pesado esperar por algo que no llega; pero también espero que se entienda que a veces cuando hay mucha carga de trabajo, algunas cosas toman más tiempo del debido, por causas a veces ajenas o externas. Dicho esto, te comento que, en efecto, estamos teniendo un poco de retraso al momento de responder, debido a la constante carga de trabajo que comenté previamente; estamos tratando de avanzar en todo con ello, por lo que te pido paciencia mientras esto se realiza.

Lamentando nuevamente todos los inconvenientes que esta demora haya podido causar, me despido.