Posts by Dave

    Actualización con el mantenimiento del 16/04/2019


    • La hesonita puede ser ahora almacenada en la cuenta bancaria con motivo de la renovación del Portal de la Oscuridad.
    • La opción faltante para elaborar del accesorio adicional "Esplendor floral: brazalete de protector de la naturaleza" ya se encuentra disponible.

    ¡Hola!


    Con motivo de estas fiestas, el servicio de soporte podría experimentar algo de lentitud en ofreceros respuesta a vuestros problemas. Es por ello que queremos notificaros de que, hasta que termine la Navidad, el plazo máximo ordinario de respuesta pasará de 48 horas a 72 horas.


    ¡Felices fiestas!

    El equipo de Elsword

    Preguntas frecuentes sobre Elsword en Steam


    ¿Que pasará la primera vez que inicie Elsword a través de Steam?

    Se creará automáticamente una cuenta.Después, cada vez que entres en Elsword a través de Steam se iniciará sesión automáticamente.


    ¿Puedo vincular la cuenta que ya tengo en Elsword con Steam?

    No será posible vincular cuentas existentes de Elsword con Steam.


    ¿Es obligatorio usar Steam para jugar a Elsword?

    No, el uso de Steam es optativo.


    ¿Puedo usar varias cuentas de Elsword en Steam?

    No, cada jugador solo puede crear una cuenta de Elsword por Steam.

    ¡Pero puedes utilizar tu cuenta de Steam en todos los idiomas! Por ejemplo, si creas en Steam una cuenta en castellano para Elsword, puedes acceder con ella a los demás 5 idiomas (aunque para cada idioma deberás descargar un cliente propio).


    ¿Y puedo desvincular después mi cuenta de Elsword de mi cuenta de Steam?

    No, no puedes separarla de Steam ya que tu cuenta se creó a través de Steam.


    ¿Qué se instala a través de Steam?

    Steam descarga el cliente de Elsword, así como todas las futuras actualizaciones.


    ¿Tengo que volver a descargar Elsword para jugar en Steam aunque ya esté instalado?

    Sí, hay que volver a descargar Elsword, esta vez a través de Steam.


    ¿Se va a abrir un nuevo servidor para Steam?

    No, no habrá un nuevo servidor para Steam.


    ¿Puedo comprar Monedas El a través de Steam?

    Sí, puedes comprar Monedas El en Steam. Lee en la guía "Así consigues Monedas El en Steam". La encontrarás en la Comunidad, en "Conversaciones", o a través del enlace a la próxima pregunta frecuente.


    ¿Cómo consigo Monedas El a través de Steam?

    Encontrarás una guía completa con respecto a este tema en el apartado de "guías de Steam".

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    Querida comunidad,


    Queremos informaros sobre la metodología adecuada para informar acerca de un caso de estafa con el propósito de evitar lagunas de información que nos impidan tomar las medidas pertinentes sobre aquellos usuarios que nos reportáis por este motivo.


    La forma de reportar estos casos será simple: se necesitará grabar un vídeo en el que se vea claramente cómo ambos jugadores realizan sus correspondientes negociaciones y se llega a un acuerdo, cómo se transfieren los objetos por comercio directo, buzón o regalo de tienda de objetos y cómo se ve que la otra parte no ha cumplido con lo que se había acordado porque se desconecta, se queda AFK, abandona el grupo o admite la estafa. En pocas palabras: un vídeo en el que se vea el proceso de intercambio desde el principio hasta el final incluyendo el acuerdo inicial. Tras ello, simplemente se tendrá que enviar el enlace al vídeo en YouTube a través del sistema de soporte.


    MUY IMPORTANTE: Por seguridad, aseguraos de que al subir el vídeo a YouTube utilizáis la opción de privacidad "Oculto" o "No listado", de manera que solo quienes tengan acceso al enlace puedan ver el vídeo.


    Nos encargaremos de que los estafadores sean severamente castigados por sus actos.


    Atentamente,

    Vuestro equipo de Elsword