problème après un achat

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  • Bonjour,


    je voudraisrai signaler un énorme problème que j'ai rencontré aujourd'hui.


    le fait de faire un achat le 20/08/2018 à 12h28 d'une 49,99 euros d'elflouzes.


    ensuite j'ai fait des achat dans l'elromarcher qui était des chauffeurs de statues pour l'avatar crépuscule et aube,

    que j'ai ouvert et réussi à obtenir un avatar du résumé au complet + l'arme du crépuscule et les accessoires de aube.


    puis il y a une maintenance à 13h00, donc je n'ai pas réussi à me connecter par la suite.


    je suis reconnecté à 8h le 21/09/2018 et je me retrouve avec la même valeur de mes elflouzes initiales après mes achats de chauffeurs de statuts, sans les récompenses de statut.



    Du coup, je voudrai savoir comment puis-je récupérer le sommes de mes elfouzes acheter que j'ai perdu.


    Merci d'avance précieuse que je vous porte.


    Cordialement


    compte identifiant : ********



    Message édité par Erineko: retrait d'informations personnelles.

    Edited 2 times, last by Erineko ().

  • Bonjour,


    Veuillez faire attention à ne pas divulguer d'informations personnelles ou d'informations concernant votre compte sur le forum ou sur toute page publique.

    Concernant votre problème, il vous faudra faire un ticket au >>support<<, côté jeu. :kawaiiwink:

    Toutefois, GameForge est au courant de cela et est actuellement en train de s'en occuper. Vous aurez donc une réponse à votre ticket à partir de la semaine prochaine.


    Cordialement,

    Erineko



    PS: Il n'est pas nécessaire de faire plus d'un sujet concernant un même problème.