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    Hättest du vielleicht noch weitere Informationen dazu?

    Hilfreich könnte z.B. folgendes sein:
    - Welches Antivirus ist in Gebrauch?
    - Welches Betriebssystem ist in Gebrauch?
    - Lan/Wlan?

    Solche und eventuell noch weitere Informationen könnten behilflich sein dir bei deinem Problem schneller helfen zu können, versuche also am besten alle wichtigen Informationen noch nachzuliefern, danke o/