Wszyscy członkowie Zespołu są Honorowymi Członkami Support Teamu i świadczą swoją pomoc na rzecz społeczności oraz podlegają pod Community Managera tej społeczności, który jest pracownikiem firmy Gameforge. Poniżej znajduje się ogólny podział wraz z opisem ich kompetencji.
Koordynatorzy:
Pracownik firmy Gameforge odpowiadający za prawidłowe funkcjonowanie przydzielonych mu gier. Pomaga w nawiązywaniu kontaktów pomiędzy Administracją Polskich Gier, a programistami Gameforge.
Team Manager jest najwyższą instancją w Zespole. Zajmuje się koordynacją gry oraz forum jako całości a także podejmowanie najważniejszych decyzji związanych z Zespołem. Jego zadaniem jest dobór odpowiednich osób na stanowiska Administracji oraz sprawowanie nadzoru nad projektem.
Zespół Forum:
Administratorzy Forum to najwyższa instancja związana z forum. Odpowiada za całościowe funkcjonowanie forum oraz jego zarządzanie i kontrolę od strony technicznej. Awansuje, emerytuje i przyjmuje nowych członków Zespołu Forum. Dodaje, usuwa, otwiera lub zamyka działy forum. Ma również możliwość zmiany nicków, rang i adresów e-mail. Kontakt z nim odbywa się głównie na Support lub poprzez Prywatną Wiadomość.
Super Moderatorzy są przełożonymi moderatorów. Kontrolują jakość wykonywanej pracy przez przydzielonych im podopiecznych, a także rozpatrują skargi/odwołania dotyczące ich moderatorów. Mogą współuczestniczyć przy rekrutacji nowych moderatorów. Chociaż nie mają obowiązku moderacji przydzielonych im działów, reagują w nagłych przypadkach, takich jak np. pojawienie się spamera czy konieczność zamieszczenia ogłoszenia. Dodatkowo, dbają o ogólną oprawę i funkcjonowanie działów forum.
Moderatorzy to podstawowa siła utrzymująca forum w porządku. Zajmują się usuwaniem, zmienianiem, cenzurowaniem, przenoszeniem tematów i postów, które naruszają regulamin forum (oraz regulamin określonych działów forum) lub nie pasują do danego forum, a także wyjaśniają wszelkie sytuacje sporne, z którymi użytkownicy mogą mieć problemy. Ponadto usprawniają działanie działów tak, żeby korzystanie z nich było wygodne dla graczy (przyklejają ważniejsze tematy, dają ogłoszenia). Za naruszanie regulaminu forum udzielają użytkownikom ostrzeżeń.
Ich zakres obowiązków i uprawnienia są zbliżone do pełnoprawnych Moderatorów, jednak jako nowo przyjęte osoby są nadzorowane przy każdej akcji. Ich doświadczenie oraz wiedza nie zawsze jest pełna dlatego są wciąż szkoleni by móc zapewnić tak samo wysoki poziom usług co reszta zespołu.
Zespół Gry:
Administratorzy Gry to najwyższa instancja związana z grą. Biorą udział przy rekrutacji nowych GM. Są łącznikami między resztą Zespołu Gry, a firmą Gameforge. Decyzje Administratorów Gry są bezwzględnie ostateczne, odwołania od ich decyzji należy kierować wyłącznie do nich. Główną drogą kontaktu z Administratorami Gry jest Support.
Super Mistrzowie Gry są przełożonymi Mistrzów Gry. Przyjmują odwołania od decyzji GM, przeprowadzają lokalne wydarzenia w grze oraz zajmują się bardziej skomplikowanymi problemami graczy. Odpowiadają także za szkolenie nowych Mistrzów Gry. Podlegają bezpośrednio Administracji Gry. Główną drogą kontaktu z Super Mistrzami Gry jest Support.
Mistrzowie Gry zajmują się utrzymaniem porządku w grze oraz pomocą przy eventach. Mają za zadanie kontrolować rozgrywkę i działać tak, żeby gra była sprawiedliwa. To do nich należy pisać w pierwszej kolejności, gdyż Mistrzowie Gry zajmują się większością spraw związanych z graczami. Główną drogą kontaktu z Mistrzami Gry jest Support.
Ich zakres obowiązków i uprawnienia są zbliżone do pełnoprawnych Mistrzów Gry, jednak jako nowo przyjęte osoby są nadzorowane przy każdej akcji. Ich doświadczenie oraz wiedza nie zawsze jest pełna dlatego są wciąż szkoleni by móc zapewnić tak samo wysoki poziom usług co reszta zespołu.
Każda społeczność językowa ma swoich własnych przedstawicieli i Zespoły, które ze sobą współpracują, lecz nie ingerują w swoją wewnętrzną pracę.
Jeśli potrzebujesz wsparcia, zgłoś się do Członka Polskiego Zespołu Elsword.
Ich lista znajduje się tutaj:
